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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de entrega de mercancías: Envíos
Opciones de Envío
Recogida en local en Elche, gratis.
Envío a España peninsular: 6€
Envío para las Islas Baleares 6€
Envío para las Islas Canarias 15€
Envío fuera de España: consultar.
¿dudas?: blascom62@gmail.com , llamando o por Whatsapp al 656 891 779.
Plazos de entrega.
Una vez realices el pedido, comenzaremos con el diseño y la creación de tu producto, recuerda que confeccionamos todo artesanalmente con nuestras propias manos y de forma personalizada, por lo que necesitamos entre 10-15 días para que tengas el producto listo en tu domicilio. Aunque no es lo habitual, es posible que en ciertas fechas o debido a temporales en ciertas zonas, los envíos se retrasen algo más, pero estaremos muy encima para que no suceda 🙂
Transporte
Los pedidos se entregan con la empresa que consideremos más oportuna en cada momento.
Devoluciones:
No se admite devolución en productos personalizados.
En el caso de productos estandarizados, el coste de envío de la devolución lo asumirá el cliente.
Para realizar una devolución, llámanos al 656 891 779 (también whatsapp) o envía un email a blascom62@gmail.com
Si has recibido un producto defectuoso, te ha llegado un producto que no solicitaste, o roto (aunque tomamos todas las precauciones posibles); Contacta con nosotros a blascom62@gmail.com y gestionaremos la situación: bien reembolsando el importe de la venta o solicitando que nos envíes el producto (envío pagado por nosotros) y te enviaremos lo que solicitaste.
Condiciones de la Devolución.
Para aceptar la devolución de un producto se deberán cumplir los siguientes requisitos:
No debe tratarse de un producto personalizado, ya que no tiene devolución.
Se deben seguir en todo momento las instrucciones de devolución que te proporcionemos.
El producto debe estar en perfecto estado o en la situación en la que se entregó (no dañados ni ensuciados por el cliente). Debe conservar el embalaje y etiquetado original.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
El envío ha de hacerse usando la misma caja o sobre que te remitimos, o en su defecto una caja protectora y/o equivalente a la recibida, que garantice el estado del artículo.
No podrán devolverse paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº pedido, nombre, dirección…).
Si la devolución no fuera aceptada por entender que el producto, cuya devolución se pretende, hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en nuestro centro de belleza para ser recogidos por el cliente por un período no superior a treinta días desde su devolución.
Reembolso.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso que será calculado según el tipo de devolución que se haya producido. Cuando comprobemos que tu devolución es correcta gestionaremos el reembolso del importe del artículo.
El tiempo en el que recibirás el importe de la devolución en tu cuenta bancaria o tarjeta, dependerá de la tarjeta y de la entidad bancaria emisora.
Dirección de Entrega.
La entrega del pedido se hará en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la Web. En caso de que no se pueda hacer la entrega, el paquete se depositará en la agencia más cercana. Una vez realizado el pedido, no se podrá cambiar la forma de entrega. Pasados 10 días si no se ha recogido el producto, la agencia nos remite el paquete a nuestro departamento, una vez confirmada la recepción del paquete, gestionaremos el reembolso del importe del artículo, descontando los gastos producidos de transporte.